Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment configurer la box? Se connecter au compte administrateur comme indiqué dans le pdf adressé par somfi?

Je ne sais pas comment me connecter au compte administrateur comme indiqué dans le pdf. Je vois utilisateur et installateur mais pas administrateur?

Evelyne J.
Evelyne J.

Evelyne J.

Niveau
0
69 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    de quelle box parlez vous ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Pour paramétrer l'alarme c'est le code "installateur" qui permet de paramétrer le système.
    Le code "administrateur" est celui qui concerne votre box internet.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ah...ça y est! Je comprends le "PDF" !
    Bien vu Robert ! je reconnaîs bien là le professionnel ! ;-)

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui il faut souvent décoder les questions...

    Evelyne J.
    Evelyne J.

    Evelyne J.

    Niveau
    0
    69 / 100
    points

    Merci de votre réponse. J ai compris. Il va falloir que je m attaque à la box... encore une difficulté pour les non initiés.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez toujours la possibilité de faire intervenir un professionnel qualifié https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

    Haut de page