Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Visiophone Ne s'allume plus suite orage

Bonjour,

Suite à un orage mon visiophone v400 ne fonctionne plus.

A priori le moniteur intérieur aurait pris la foudre pourtant proteger par un disjoncteur.

J'aimerais savoir s'il était possible de se procurer la carte électronique à part.

Merci de votre aide.

Cordialement

Julien M.
Julien M.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    un disjoncteur ne protège pas contre la foudre mais contre les surintensités ou court-circuits.
    Le moniteur est vendu séparément mais pas la carte électronique seule. Vérifiez également l'alimentation.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Que dit votre assurance dans ce cas ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Commencez par contrôler le transfo.

    Si la foudre est passée par la liaison extérieure / intérieure, il y a de grande chance que la platine de rue ait souffert aussi.

    https://boutique.somfy.fr/visiophone-v250.html?___store=b...

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Pourquoi seul le moniteur aurait prit la foudre ?
    Avez-vous un para foudre sur votre tableau ?
    Si vous avez des suspicions que la foudre est la cause des dégâts, alors, d'autre appareils auraient soufferts.

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