Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de connection

Bonjour, depuis ce matin ma box HC2 n'arrive pas à se connecter. Ke l'ai débranchée, réinitialisée rien n'y fait. Est ce que ça vient de chez moi ou est ce que il y a un problème de serveur.

Merci d'avance

GUILLAUME C.
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    Un tuto existe sur l'ancien forum pour passer la HC2 en IP fixe avec une Freebox : http://myfox.forumactif.org/t1360-tutoriel-ip-fixe-sous-f...

    Essayez de voir de ce côté si cela arrange les choses et tenez nous au courant.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir

    si c'était un problème serveur, ça toucherait beaucoup de monde !

    Bonjour,
    HC2 de Myfox ou la Box HC2 de Fibaro !

    Steph44 ..
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    Bonjour,

    Perso, je n'ai pas de soucis d'accès aux serveurs avec ma HC2.
    Avez-vous, à tout hasard, modifié des paramètres de votre box ADSL ? Ou bien votre box ADSL a-t-elle reçu une mise à jour qui aurait pu modifier certains paramètres ?

    GUILLAUME C.
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    Non je n'ai rien touché au niveau de la connection. Ma Freebox est up depuis 7 jours et elle ne se met pas à jour sans reboot.

    Peut-être vérifier la liaison entre les boxs le cordon par exemple !

    Steph44 ..
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    J'imagine qu'on parle ici de la box HC2 de Myfox et non pas celle de Fibaro...

    Votre HC2 est-elle en IP fixe ?
    Quel protocole utilisez-vous (WPA,...) ?

    GUILLAUME C.
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    Oui je confirme que l'on parle bien de la box myfox hc2.

    Pour l'IP fixe je ne saurais pas dire. Y a t'il un moyen de s'en assurer ?

    Sinon pour la partie secu je suis en wpa/psk

    Peut-être un problème d'antivirus, si vous avez avast le désactiver quelques instants.
    Videz aussi le cache de votre navigateur.

    GUILLAUME C.
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    Bonn du coup j'ai passé la box en ip fixe, redemarrer la freebox mais tjrs pas détecté. Elle apparaît bien mais dans les appareils déconnecté. Je vérifierai ce soir qu'elle est bien branché au switch pour voir si c'est un problème de câble ou si c'est un pb de prise Ethernet sur la box HC2...

    Steph44 ..
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    Le problème viendrait donc de la liaison HC2/Freebox.
    Tenez-nous au courant de vos tests...

    GUILLAUME C.
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    Bon du coup j'ai débranché tout les câbles Ethernet potentiellement concerné myfox --> prise murale
    Prise murale --> switch et switch--> Freebox et du coup j'ai récupéré la connection....

    Merci quand même pour le passage en ip fixe et pour les conseils.

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