Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur de fumée 1811483

Bonjour
Je viens d'acheter une Tahoma
J'ai pu y connecter les caméras, détecteurs de mouvement, détecteur d'ouverture, télécommande, prise électrique mais impossible d'y associer 2 Détecteurs de fumée 1811483. Y a t il une astuce ?
Merci

CHRISTOPHE B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    avez-vous suivi la procédure:

    CHRISTOPHE B.
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    bonsoir
    oui j'ai bien suivi cette procédure et cela ne fonctionne pas
    merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    qu'avez-vous comme erreur.
    laissez ici le n° PIN de votre Tahoma

    CHRISTOPHE B.
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    Bonjour
    J'ai réussi associer les 2 capteur à ma Tahoma
    Par contre sur l'un deux j'ai le message "La pile 9V de votre détecteur semble épuisée ; veuillez la remplacer. Contactez un installateur si le problème persiste" J'ai changé la pile par une pile neuve : Idem. J'ai supprimé le détecteur et réinstallé : Idem. D'où vient ce pb ?
    Merci
    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Christophe

    c'est un problème connu. Capteur défectueux !
    Attendez la réponse d'un Yellow !

    CHRISTOPHE B.
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    Bonsoir
    Merci c'est quoi un Yellow
    Si pb de capteur cela peut être réglé à distance ou retour SAV ?
    Merci
    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
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    Un Yellow est une personne du SAV de Somfy qui se connecte régulièrement sur ce forum et qui répond aux questions laissées sans réponse ou à celle dont la communauté ne peut pas aller plus loin dans ses réponses.

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