Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

Tahoma et Freevia 600, je n'arrive pas à apprendre la tx sérénity

Bonjour,
Je viens d'acheter Tahoma et j'ai pu apprendre tous mes volets roulants de ma maison. Quand je m'attaque au portail (qui fonctionne très bien avec les tx 2 boutons ou les claviers somfy) j'ai lu sur ce forum qu'il fallait une telecommande serenity pour faire l'appairage sur Tahoma. Le probleme c'est que je n'arrive pas à apprendre la Tx serenity sur mon portail. Si j'appuis pendant 7 sec (sur le bouton maison blanche par exemple), alors le voyant RTS du portail s'allume mais la tx n'est toujours pas fonctionnelle...(le portail ne s'ouvre pas) Du coup pas de pilotage via Tahoma... il est ou mon soucis ? pouvez vous m'aider ?

Jer C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    voir ce post pour la télécommande relais.
    Attention, elle ne sert qu'à enregistrer votre portail dans Tahoma et en aucun cas, elle ne sert à ouvrir ou fermer le portail.

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    Jer C.
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    en effet, merci pour cette information, je m'attendais à ce que la tx serenity focntionne avec mon portail pour confirmer son apprentissage mais en fait pas du tout. elle etait bien "apprise" (en quelque sorte) pour faire le lien avec Tahoma. Du coup après l'appui de 7sec sur le boitier de mon portail avec le bouton "maison blanche" il m'a suffit d'entrer le code à l'arrrière de la tx dans tahoma pour que cela fonctionne. Un peu siouks qu'en même ceette histoire mais merci ça fonctionne maintenant !

    Jean-Luc B.
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    Vous avez tout compris !
    Bonne soirée !

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