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Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Clignotement détecteur audiosonic

Bonjour

j'aimerais savoir s'il est normal que le détecteur audiosonic référence 2400437 clignote sans arrêt dès la mise en place des piles. Merci !

Jean-Luc B.
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    Jean-Luc,

    Je vous informe que ce clignotement est anormal, rencontrez-vous ce problème avec plusieurs détecteurs ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Pourriez-vous me préciser quelle diode clignote sans arrêt ? S'agit-il de la diode à l'intérieure du détecteur ou de la diode en façade du détecteur ?

    Bonne journée,

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Thomas

    c'est la diode en façade du détecteur.
    Merci !

    Jean-Luc B.
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    Thomas

    je n'ai qu'un seul détecteur que je viens d'acheter sur la boutique.
    Bonne soirée !

    Jean-Luc,

    Avez-vous essayé de remplacer sa pile ?

    Bonne journée,

    Jean-Luc B.
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    Oui Thomas, c'est la première chose qui m'est venu à l'esprit ! Je me méfie des piles d'emballages !

    De plus l'emballage ne me semblait pas conforme à ce qu'on trouve habituellement chez Somfy : pas de protection plastique autour du détecteur qui n'était même pas calé dans sa boite comme si il avait déjà été ouvert !!!

    Bonjour Jean-Luc,

    Je vous confirme que c'est très étrange, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    après échange du détecteur, je confirme que la led rouge sur la partie détecteur ne clignote plus en continu.
    Le service conso prouve une fois de plus son efficacité :-)

    Bonjour Jean-Luc,

    Parfait si tout refonctionne,

    Bonne journée,

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