Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment re-régler les commandes des volets roulants RTS?

Bonjour,
Un de mes volets roulants fonctionne mal.
Alors qu'il était en position ouvert, il était impossible de le faire descendre.
Après analyse, le volet roulant était sorti du rail et s'était enroulé. J'ai réussi à le remettre dans son rail. Ainsi je pouvais de nouveau le commander.
Malheureusement, avec ce problème, les volets se comportent bizarrement:
1. Il ne remonte plus tout en haut, il s'arrête 30 cm avant d'arriver tout en haut...
2. quand je lui dis de se fermer, il va bien tout en bas, mais aussitôt il remonte à son maximum. La seule solution est d'être à côté et de lui dire de s'arrêter.

Comment puis-je résoudre ce problème?

Merci d'avance pour votre retour.

Lucas M.
Lucas M.

Lucas M.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Refaites un réglage des fins de courses.

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