Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation volet roulant radio

En position arret intermédiaire le volet descend par a coups, il ne tient pas la position

victor D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel est le type du moteur ?

    victor D.
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    bonjour, c'est dans le titre système radio

    Thomas M.
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    Bonjour Victor,

    Si le moteur ne tient pas sa position intermédiaire et descend seul, c'est qu'il y a un souci au niveau de l'embrayage/frein. Il faudra donc procéder au remplacement du moteur complet, je vous laisse donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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