Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voyant statut allumé fixe

Bonjour, mon portail équipé d'un moteur sgs 400 est bloqué en position ouverte aucune touche ne répond de la télécommande tout comme du visiophone. Le voyant statut est allumé fixe. Que faire?
Cordialement

Aurélie
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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous essayé avec un autre télécommande ?

    Aurélie
    Aurélie

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    Non j'ai juste essayé du visiophone je ne pourrais essayer avec une autre télécommande que ce soir

    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Coupez le courant 30 secondes et remettez-le.
    Essayez...

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