Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voyant statut allumé fixe

Bonjour, mon portail équipé d'un moteur sgs 400 est bloqué en position ouverte aucune touche ne répond de la télécommande tout comme du visiophone. Le voyant statut est allumé fixe. Que faire?
Cordialement

Aurélie
Aurélie

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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous essayé avec un autre télécommande ?

    Aurélie
    Aurélie

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    Non j'ai juste essayé du visiophone je ne pourrais essayer avec une autre télécommande que ce soir

    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Coupez le courant 30 secondes et remettez-le.
    Essayez...

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