Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Aucun apprentissage bras SGA 6000?

Bonjour,
Je viens de changer de portail et je reconfigure donc mon Battant SGA 6000

  • bras articulé
  • boîtier électronique BUS
  • Je réinitialise donc toutes les télécommandes et apprentissage des battants comme décrit dans la notice. Cela marche sans soucis.
    Je reconfigure l'apprentissage de la course des battants sans soucis.
    "A la fin de ces 4 étapes, le voyant STATUT est allumé fixe, indiquant la fin de la procédure de mémorisation de la course des vantaux." C'est effectivement le cas néanmoins :
    Lorsque j'ouvre mon portail, les vantaux n'ont pas enregistré l'angle préalablement enregistré, ils continuent leurs routes jusqu'à la butée, doucement certes, mais ils continuent jusqu'à forcer doucement puis s'arrêter. J'avais pourtant réussi à faire arrêter les vantaux avec mon dernier portail à l'endroit désiré. J'observe des fois même que le vantail droit apprend et s'arrête où je l'ai souhaité durant la mémorisation de la course des vantaux mais celà est aléatoire, et le gauche lui n'apprend jamais.

    De plus lors de la 'Vérification du bon paramétrage', j'observe que les vantaux se ferment à la 5ème étape alors qu'ils DEVRAIENT s'ouvrir. Il est conseillé de changer les branchements, mais ils sont pourtant bons.

    Voila, après des jours d'essaie je ne comprends plus d'où vient le problème. En vous remerciant d'avance.

    Romain

Ro B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire une RAZ des télécommandes (suivre la notice)
    et à nouveau apprentissage.
    Quelle réaction ?

    Ro B.
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    Bonjour Sylvain
    "Faire une RAZ des télécommandes (suivre la notice) et à nouveau apprentissage. Quelle réaction ?"

    Je pense que vous n'avez pas entièrement lu mon message. J'ai une bonne dizaine de fois fait la RAZ suivi du nouvel apprentissage.
    Lors de l'apprentissage des vantaux, j'ai bloqué les 2 portes à l'endroit où je désirais qu'ils s'arrêtent, l'apprentissage se fait alors comme précisée sur la notice avec une RAZ faite au préalable. Tout se passe normalement et à la fin de la manipulation le voyant STATUT est allumé fixe, indiquant comme précisé sur la notice la fin de la procédure de mémorisation. Néanmoins, lorsqu'après je retire les butées m'ayant servies à indiquer à la porte où elle devait s'arrêter, la porte continue malgré tout sa course jusqu'à ce que les bras du moteur touche le mur.

    De plus et comme précisé dans mon message "lors de la 'Vérification du bon paramétrage', j'observe que les vantaux se ferment à la 5ème étape alors qu'ils DEVRAIENT s'ouvrir. Il est conseillé de changer les branchements, mais ils sont pourtant bons."

    Ci joint : la notice de l'appareil. (page 28/29 du PDF)
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_portail_...

    Sylvain C.
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    Pourriez vous faire l'essai de déverrouiller les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouiller, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande M1 doit s'ouvrir le premier, en suite M2.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra inverser les fils des moteurs sur le boitier électronique.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Inutile d'insister, le portail ne s'arrêtera que là où sont posées les butées, pas avant !

    Si vous voulez un arrêt avant, il faut déplacer vos butées.

    Butées d'ouvertures et fermeture obligatoires.

    Ro B.
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    Sylvain C.
    Je viens d'effectuer la manipulation que vous m'aviez demandée et les vantaux s'ouvrent correctement.
    Néanmoins les vantaux n'ont toujours pas appris à se s'arrêter à l'endroit souhaité.

    Bonjour Richy C.
    Vous êtes en train de me dire que je ne peux pas programmer où je souhaite arrêter ma porte? Il faut forcément qu'elle force jusqu'aux butées pour pouvoir s'arrêter? A quoi sert la phase d'apprentissage de la course des battants dans ce cas là. Je veux bien que Somfy fasse faire ses notices par des consanguins afin d'obliger les gens à avoir recourt à des interventions tarifés pour programmer leurs produits, mais on ne va pas tout de même pas me faire croire que j'achète des bras moteurs à 600 balles et que je ne puisse pas faire en sorte qu'ils s'arrêtent à l'endroit voulu?
    Je veux bien que des butées soient présentes pour apprendre l'angle d'ouverture ou même par soucis de sécurité, mais j'aimerais que ma porte s'arrête à un endroit voulu et cela me semble compliqué, je passe des heures à apprendre à 2 moteurs à s'ouvrir selon un angle précis.. MAIS QUI CONSTRUIT ET FAIT LES NOTICES CHEZ SOMFY, c'est quand même scandaleux.

    Richy C.
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    Quand on est "buté" et qu'on ne veut pas comprendre ni même lire la notice pour faire ce qui y est écrit, personne n'y peut quelque-chose.

    Ce produit a besoin de butées, c'est écrit et vous ne pouvez pas faire autrement.
    Ce n'est pas l'acheteur qui défini les caractéristiques d'un produit selon ses espoirs.
    Il doit choisir son produit en s'informant s'il désire un fonctionnement particulier.

    L'apprentissage sert justement à régler l'effort sur ces butées qui doivent rester en place, pas dans le vide, et pas un angle. Le portail s'arrêtera après avoir constaté cet effort.

    Vous ne pouvez pas apprendre à votre système un fonctionnement qu'il ne saura jamais faire.
    Les notices sont bien faites, il faut simplement se donner la peine de les lire, pas de scandale.
    Vous essayez de passer la sixième sur une boîte à 5 vitesses !

    Si vous ne voulez pas de butées, il faut acheter le modèle Evolvia.
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-evolvia-400-premiu...

    nico L.
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    Là où je rejoins entièrement Ro B, c'est de constater que choisir l’arrêt (sans butée) n'est pas possible...
    Donc pour une 'option' évidente à programmer, il faut racheter un ensemble à plus de 700€ ?
    (même si effectivement c'est indiqué dans la notice)

    Quand je vois les produits domotiques en DIY, constitué de matériaux peu onéreux (moteur électrique basique, capteur , carte mère, ...) simples à mettre en oeuvre, avec des plans détaillés étapes par étapes (pas plus complexe qu'une notice somfy), programmables à souhait, avec un support gratuit, une communauté active, et des mises à jour régulières, je sais ce que je vais faire de mon vieux portail motorisé par Somfy !

    Richy C.
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    Bonjour (nico.L),

    Oh qu'il est méchant et médisant !
    Et il n'a surtout rien compris.

    Quand vous aurez des problèmes avec votre ancienne motorisation, venez ici, on vous dira quoi faire.

    Finalement, je me demande aussi pourquoi quand on achète un SUV 4x2, il n'a pas les 4 roues motrices.

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour Ro.B

    Vous dites:
    ""j'observe que les vantaux se ferment à la 5ème étape alors qu'ils DEVRAIENT s'ouvrir. Il est conseillé de changer les branchements, mais ils sont pourtant bons""

    Bons, pas si sûr !
    Si les battants se ferment au lieu de s'ouvrir, les moteurs sont manifestement branchés à l'envers !
    Il faut inverser les couleurs de leurs câbles.

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