Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande telis 1 ne commande plus le moteur?

la réinitialisation après appui sur le bouton 4 et Reset sur teleis1, Bips et mouvement; mais après pas d'action sur demande d'ouverture ou fermeture.
ni même avec Telis 6 qui fonctionnait avant.

roland D.
roland D.

roland D.

Niveau
2
799 / 2000
points
Code postal:
77370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    si vous pouviez expliquer exactement ce qui vous arrive sans parler en langage SMS, il serait plus facile de vous comprendre et de vous aider !

    Bonjour Roland,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de donner un maximum de précision sur les équipements de votre installations, le problème que vous rencontrez et les manipulations que vous effectuez.

    Bonne journée,

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