Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

comment parametrer le moteur du portail avec la tahoma ?

dans la méthode pour paramétrer un moteur slidymoove 600 avec la box tahoma on nous demande d inscrire l adresse de la télécommande notee au dos de celle ci . il y a 6 caractères a remplir de 0a9 et A à F . A QUOI CORRESPOND CETTE ADRESSE ? MERCI POUR VOTRE AIDE

STEPHANE F.
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    Bonjour

    il faut se procurer une télécommande relais:

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

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    Bonsoir

    il s'agit des numéros se trouvant au dos d'une télécommande relais. En effet vous avez besoin de cette télécommande pour enregistrer votre portail dans Tahoma.

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    Bonjour jean luc

    Merci pour ton retour j ai seulement deux télécommandes déjà paramètres avec le moteur mais je n ai pas de télécommande relais . quelle est la solution ?

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    SUPER merci pour ton intervention j ai commande ma télécommande relais il n y a plus qu a attendre le livreur .

    bonne journee

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