Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

disfonctionement position MY

J'ai installé 4 synapsia rts pour volets battants bois. J'ai une commande centralisée Telis 6 chronis rts. J'ai une programmation pour que les volets de la façade ouest se mettent en entrebâillement dans l'après midi. Mais ceux-ci s'arrêtent à mi course ce qui est très gênant car je suis dans une zone venteuse. Si quelqu'un à la solution à ce problème, je suis preneur.
Merci par avance.

D'autre part je souhaite faire part d'un disfonctionnement que j'ai résolu par moi même.
Le problème était que j'ai un volet dont l'ouverture des 2 battants n'est pas identique, c'est à dire que l'un s'ouvre à 180° et l'autre à 110° pour cause de cheminée (voir photos).
Pour résoudre ce pb j'ai donc créé un bras plus long de 5cm (voir seconde photo). Avant cela J'avais contacté le SAV SOMFY pour trouver une solution à ce pb or la réponse qui m'a été faite c'est qu'il fallait avoir recours à du matériel professionnel sur mesure. Ce qu'il y a de plus inquiétant c'est que lorsque j'ai évoqué le problème avant achat il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de souci car le mécanisme est équipé de 2 moteurs.
J'ose espérer que j'ai trouvé la bonne solution et que celle ci pourra servir à d'autres.
JP.LEVEQUE

Jean-pierre L.
Jean-pierre L.

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    Réponses

    Déjà bonjour,
    1) La position My côté Ouest est-elle programmée départ ouvert ou fermé ?
    Avec la TC dédiée, pouvez-vous commander correctement le My? Si oui, départ fermé et ouvert?
    La Télis 6 Chronis est une merde, la mienne est au placard depuis que j'ai la Tahoma.
    2) C'est normal que votre volet droit crée un dysfonctionnement, il interprète à juste titre la cheminée comme étant un obstacle.
    Qui vous a répondu ça ???? le fait qu'il y ait deux moteurs ne supprime pas la fonction obligatoire de détection d'obstacle.
    Enfin, ce genre de modif est juste bonne à supprimer tous recours de droits à la garantie.
    Le Synaptia ne peut fonctionner que sur 2 vantaux ouvrant à 180°, à ne pas confondre avec l'Yslo et Yslo-Flex qui eux ont des fonctions étendues.

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