Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bug Tahoma 2.6

1.Depuis la mise à jour, impossible de se connecter depuis Safari (MacOs 10.12.5), même en vidant le cache, effaçant cookie et historique.

2. Depuis l'iPad(iPad 2 et iPad Pro), (app Tahoma HD) impossible de sélectionner une couleur de lumière Hue lorsque l'on paramètres une télécommande Tahoma Serenity. La nouvelle interface de gestion des couleurs s'affiche, mais pas de possibilité de sélectionner une couleur.
(menu-->configuration-->autres Somfy-->nom de la télécommande Tahoma Serenity-->équimement-->nom de l'ampoule Hue)

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour JP,

    Nous n'avons pas identifier de problème avec Safari mais allons procéder à de nouveaux tests dans ce cas. Pour vous connecter à votre TaHoma par où passez_vous pour vous connecter: somfy.fr, somfy-connect, tahomalink?

    Comme sur le PC, pour sélectionner une couleur, il faut appuyer sur le sélectionneur puis le faire glisser sur la couleur désirée.

    Bonne journée.

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