Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bug Tahoma 2.6

1.Depuis la mise à jour, impossible de se connecter depuis Safari (MacOs 10.12.5), même en vidant le cache, effaçant cookie et historique.

2. Depuis l'iPad(iPad 2 et iPad Pro), (app Tahoma HD) impossible de sélectionner une couleur de lumière Hue lorsque l'on paramètres une télécommande Tahoma Serenity. La nouvelle interface de gestion des couleurs s'affiche, mais pas de possibilité de sélectionner une couleur.
(menu-->configuration-->autres Somfy-->nom de la télécommande Tahoma Serenity-->équimement-->nom de l'ampoule Hue)

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    Réponses

    Bonjour JP,

    Nous n'avons pas identifier de problème avec Safari mais allons procéder à de nouveaux tests dans ce cas. Pour vous connecter à votre TaHoma par où passez_vous pour vous connecter: somfy.fr, somfy-connect, tahomalink?

    Comme sur le PC, pour sélectionner une couleur, il faut appuyer sur le sélectionneur puis le faire glisser sur la couleur désirée.

    Bonne journée.

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