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Cette question a été résolue

Tahoma et serrure connectée Somfy

Bonjour
Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma.
Sauf que tahoma ne communique pas avec elle
Il me dit quand je lui demande de fermer ou d'ouvrir :
Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
Execution queue is full (soft limit: 10)

Alors que se passe-t-il et quand pourrai je programmer ma serrure dans tahoma

Jerome P.
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    Bonjour Jérôme,

    La serrure est en Bluetooth et TaHoma ne peux parler en Bluetooth avec la serrure, il est donc bien nécessaire de posséder une passerelle pour la connecter à TaHoma.

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post pour une solution à votre problème.

    Sebastien
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    Bonjour

    Même problème

    Bonjour,

    @ Sébastien, nous allons procéder à une synchronisation de votre TaHoma, pouvez-vous nous dire si le défaut a disparu par la suite.

    @ Jérôme, une synchronisation a déjà été effectué, votre dysfonctionnement persiste t-il?

    Bonne journée.

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Bonjour, pour moi c'est ok
    par contre il est très difficile de retirer la clé du barillet quand on fait une ouverture ou une fermeture manuelle
    est-ce normal ?

    Jerome P.
    Jerome P.

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    La serrure est bien détectée par mon interface Tahoma.
    Aucune action possible à distance.
    J'ai l’icône de la serrure avec le rond qui tourne sans arret et rien
    Sur le site Tahoma j'ai un défaut qui dit :
    "L'équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
    Ma serrure fonctionne avec l'application "Ma Serrure Connectée"
    La distance entre la serrure et Tahoma est de 1m à peu près.

    Bonjour Jérôme,

    Ok, pour la distance serrure - TaHoma.
    Mais à combien de mètres est la passerelle WiFi de TaHoma?

    Bonne journée.

    Jerome P.
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    Bonjour Gladys
    Je n'avait pas compris qu'il était nécessaire d'avoir la passerelle wifi pour raccorder ma BOX Tahoma à ma serrure connectée.
    Je pensais que l'interface wifi faisait le lien vers internet pour ceux qui ne possédait pas Tahoma.
    Pouvez vous me confirmer le matériel nécessaire pour commander depuis Tahoma la serrure.
    Merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il vous faut une passerelle référence 2401400 pour associer la serrure à Tahoma.

    Daouda S.
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    Bonjour j'ai la passerelle mais je n'arrive toujours a me connecter avec tahoma toujours le message d'erreur

    Sebastien
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    Vous avez associé la passerelle avec la serrure ?

    Daouda S.
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    Oui à l'origine j'avais acheté la serrure et la passerelle qui étaient donc connecté ensemble et qui fonctionnaient très bien mais des que j'ai ajouté ma serrure à Tahoma la ca ne fonctionne pas sur la tahoma.

    Sebastien
    Sebastien

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    J’avais le même problème
    Un yellow va vous le résoudre

    Daouda S.
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    Merci Sébastien, pour le coup ca fonctionne maintenant sans l'aide des yellows.. J'ai lu les commentaires précédents et j'ai déplacé la passerelle pour qu'elle soit à environ 1m du Tahoma et tout marche merveilleusement bien depuis.

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