Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

volet roulant bloqué et impossible à réinitialiser

Bonjour, j'ai un volet roulant SOMFY dont je ne connais pas le modèle.
Il faisait du bruit et descendait pas saccade, j'ai donc démonté le cache et j'ai vu qu'il manquait deux vis sur les " enrouleurs" en plastique (je ne sais pas comment on appelle ces pieces), tout fonctionnait bien mais... le volet était mal réglé d'origine, il montait trop haut... j'ai voulu le régler et... catastrophe jel'ai complètement déréglé.
Sur le moteur il y a deux languette, une pour la butée haute, l'autre pour la butée basse.
J'ai utilisé la butée haute quand le moteur était en bas , finalement il est resté bloqué en position basse.
J'ai voulu réinitialiser (2secondes /8secondes /2 secondes mais rien ne se passe)

J'ai fait une photo des languettes de réglage couleur dorée et grise

Quelqu'un a peut être la solution.
Merci par avance

lucien C.
lucien C.

lucien C.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le VR est bloqué en bas, donc réglez la butée basse avec le bouton correspondant.
    Avez-vous une notice?
    C'est peut être un VR à réglage de FdC à boutons ou automatique.
    pour connaitre le type de moteur, il faut le sortir du tambour et nous faire une photo de son étiquette.

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