Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reouverture portail de quelques centimetre apres fermeture ?

Bonjour.
Lors de la fermeture ou ouverture de mon portail avec motorisation ls 650. Le portail une fois arrivé en buté fermeture ou ouverture fait un mouvement de retour d'un petit centimètre avant de se verrouiller mécaniquement. Cela ne me dérange pas sur l'ouverture mais a la fermeture il se trouve qu'il reste un jour d'un centimètre entre ma butée et mon portail.
J'ai fait l'auto-apprentissage a plusieurs reprise et j'ai même décalé ma butée sur mon pillier. Rien a changé.
Merci pour votre aide.
Cordialement Gaetan.

Agnate O.

Agnate O.

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LS650 moteur
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    Réponses

    M le M

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    C'est tout à fait normal !
    Les moteurs de ce type réagissent ainsi pour éviter la contrainte mécanique pignon/crémaillère.
    Il recule de la valeur d'une demi dent pour soulager l'entrainement, puis s'auto verrouille.
    Vous ne pourrez rien faire sur la motorisation. Il faudra modifier au niveau du portail en y ajoutant par ex, un joint à lèvre anti pincement, comme d'ailleurs cela est obligatoire ???? Je m'étonne qu'il n'en est pas sur le vôtre.
    Ce problème n’apparaît pas sur les portail "coiffant" les piliers. Sur ces derniers, le joint n'est pas obligatoire.

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