Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

les deux telecommandes de mon portail ne fonctionnent plus , seul le fonctionnement par clef est correct ?

seule la commande manuelle par clef me permet d'ouvrir ou fermer mon portail

robert
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    Bonjour,

    Tout ça , c'est bien beau, mais sur quelle motorisation cela se passe t-il ?
    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    robert
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    motorisation sgs 400 deux ans d'age

    Richy C.

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    Dans un premier temps, faire une remise à zéro du boîtier électronique, voir la notice pour la procédure.
    Puis refaire la reconnaissance des télécommandes suivie d'une mise en service.

    Richy C.

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    Avant, faites des essais en vous rapprochant du boîtier.
    Vérifiez que l'antenne est bien raccordée à la borne 1.
    Avez-vous une antenne extérieure installée ?

    robert
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    merci Richy c
    J'ai re initialiser la telecommande cela fonctionne

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