Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

les deux telecommandes de mon portail ne fonctionnent plus , seul le fonctionnement par clef est correct ?

seule la commande manuelle par clef me permet d'ouvrir ou fermer mon portail

robert
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    Bonjour,

    Tout ça , c'est bien beau, mais sur quelle motorisation cela se passe t-il ?
    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

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    motorisation sgs 400 deux ans d'age

    Richy C.

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    Dans un premier temps, faire une remise à zéro du boîtier électronique, voir la notice pour la procédure.
    Puis refaire la reconnaissance des télécommandes suivie d'une mise en service.

    Richy C.

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    Avant, faites des essais en vous rapprochant du boîtier.
    Vérifiez que l'antenne est bien raccordée à la borne 1.
    Avez-vous une antenne extérieure installée ?

    robert
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    merci Richy c
    J'ai re initialiser la telecommande cela fonctionne

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