Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage détecteur extérieur

Bonjour à Tous,

je viens d'installer mon alarme Protexiom GSM, à laquelle j'ai ajouté un détecteur de mouvement extérieur.

Hors le système de gestion des zones est différent de la boxe. AT / A / AX1 / AX2
VS
A / B / C

j'ai défini la zone A comme étant ma zone extérieur.

Sauf qu'il m'arrive de ne déclencher que les zones A et B par nécéssité.

Malheureusement il semble que ce type de détecteur ne peux se déclencher que lorsque les 3 zones sont actives.

Pouvez vous m'orienter sur cette problématique ?

Pierre L.
Pierre L.

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    bonjour,
    Tous DME DMEF ne peuvent être configurés qu'en zone AT.
    Ils seront actifs en modes A et total.
    Vous devez donc configurer cette zone sur votre système d'alarme et non pas sur la box.

    Bonsoir à tous

    une question à propos de la lentille du détecteur de mouvement extérieur, faut il impérativement à coller le masque de zone. . Sur la lentille car mon souci mal droit que je suis elle sont coller entre elle au moment de la pause ..

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean,

    Le masque de zone, comme son nom l'indiquer permet de masquer une zone de détection au besoin, mais il est n'est pas obligatoire.

    Bonne journée,

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