Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reglage course Freevia 300 après RAZ

Après une remise à zéro du Freevia 300 le voyant statut clignote deux fois mais quand j'appuie sur le bouton 1 de la télécommande le portail s'ouvre à vitesse normale.
Il vient se bloquer sur la butée d'ouverture et ne bouge plus.
J'ai l'impression qu'il n'est pas du tout en mode apprentissage.
Comment faire ?

Damien M.
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    Réponses

    Bonjour,
    Si après une RAZ totale de l'électronique l'apprentissage n'est plus possible, il faudra incriminer le boitier électronique.
    votre motorisation est-elle sous garantie ?
    Si non voir la boutique https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...

    Damien M.
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    Bonjour Sylvain, y-a-t-il un moyen de remettre les réglages à zéro en débranchant le moteur ?

    Non, la seule RAZ possible est: "Effacez les réglages et les télécommandes mémorisées" (voir la notice).

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    Pourquoi avoir fait une RAZ ?

    Damien M.
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    Je l'ai acheté en 2014 ou 2015.

    J'ai installé une nouvelle porte de garage Somfy et j'ai voulu configurer le bouton 2 de la télécommande pour ouvrir la porte de garage et garder le bouton 1 pour ouvrir le portail.
    Le bouton 2 était configuré pour ouvrir le portail en mode piéton.
    Après avoir configuré ma porte de garage, le bouton 2 ouvrait le porte de garage et le portail en meme temps. J'ai donc RAZ le portail pour supprimer le bouton 2 de la telecommande.
    (j'espere que c'est clair)

    Richy C.

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    ""Il vient se bloquer sur la butée d'ouverture et ne bouge plus. ""

    Mais si vous appuyez à nouveau sur le bouton 1 point, il se referme ?

    Faites une nouvelle remise à zéro.

    La date d'achat est importante pour ce matériel garanti 3 ans .

    Bonjour Damien,

    Il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro (voir procédure ci-dessous) en retirant préalablement tous les accessoires aux bornes BUS, 24V, FLASH et BATT. Est-ce que la motorisation fonctionne sans accessoire :

    Bonne journée,

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