Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

automatisme pour ouverture vers l'extérieur

bonjour,

j'ai un kit exavia 500 pour un portail alu, peux t'on le poser pour une ouverture exterieur, je l'ai poser mais des qu'il se referme sur la butée, le moteur force trop et repare en ouverture, peut on regler la force des moteurs ?

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    Réponses

    Bonjour,
    La force des moteurs n'est pas réglable.
    Pourriez vous faire des photos de votre installation.

    Richy C.

    Richy C.

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    Mon produit Somfy favori:
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En complément, la force en fin de course est mémorisée pendant l'apprentissage à la mise en service.
    Vous n'auriez pas brûlé cette étape ! ?

    j'ai regler plusieurs fois les fins de courses meme en calant la butée de 50mm pour gagner en course sans résultat... peut faut il mettre la pate du mur plus pres du portail pour qu'il soit plus droit?

    Richy C.

    Richy C.

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    Photos portail ouvert ?

    En fait votre motorisation fonctionne à l'envers !
    Telle qu'elle est sur vos photos, portail fermé, mais vérins en position ouverts.
    Essayez en inversant les couleurs de fils de chaque moteur puis RAZ et re-paramétrages.

    Avez-vous mis des butées au sol ?

    Bonjour,
    Bien que cette motorisation n'est pas prévue pour une ouverture par l'extérieur, voir ce lien ci cela peut vous aider.
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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