Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

automatisme pour ouverture vers l'extérieur

bonjour,

j'ai un kit exavia 500 pour un portail alu, peux t'on le poser pour une ouverture exterieur, je l'ai poser mais des qu'il se referme sur la butée, le moteur force trop et repare en ouverture, peut on regler la force des moteurs ?

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    Réponses

    Bonjour,
    La force des moteurs n'est pas réglable.
    Pourriez vous faire des photos de votre installation.

    Richy C.

    Richy C.

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    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En complément, la force en fin de course est mémorisée pendant l'apprentissage à la mise en service.
    Vous n'auriez pas brûlé cette étape ! ?

    j'ai regler plusieurs fois les fins de courses meme en calant la butée de 50mm pour gagner en course sans résultat... peut faut il mettre la pate du mur plus pres du portail pour qu'il soit plus droit?

    Richy C.

    Richy C.

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    Photos portail ouvert ?

    En fait votre motorisation fonctionne à l'envers !
    Telle qu'elle est sur vos photos, portail fermé, mais vérins en position ouverts.
    Essayez en inversant les couleurs de fils de chaque moteur puis RAZ et re-paramétrages.

    Avez-vous mis des butées au sol ?

    Bonjour,
    Bien que cette motorisation n'est pas prévue pour une ouverture par l'extérieur, voir ce lien ci cela peut vous aider.
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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