Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression compte tahoma 1206 2153 5796

Je viens d'installer tahoma mais je suis bloqué pouvez vous réinitialiser mon tahoma 1206-2153-5796 car il est déjà sur une autre box merci

Philippe M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra l'intervention des yellow's vous aurez une réponse semaine prochaine, sur ce post.
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ... et laissez vos Tahoma connectés !

    Gladys B.
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    Bonjour Philippe,

    Il nous faut prendre contact avec l'ancien propriétaire afin d'avoir son accord pour la suppression du compte. Un email, lui a donc été envoyé.
    En parallèles, pouvez-vous me fournir une photo de l'étiquette où apparaît le PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Philippe M.
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    Je vous envoie l'étiquette de tahoma
    Merci de faire le nécessaire
    En vous remerciant par avance
    Bonne soirée

    Gladys B.
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    Bonjour Philippe,

    Je n'ai pas reçu de photos pour la suppression?

    Bonne journée.

    Philippe M.
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    Je sais plus quoi faire je vais encore attendre quelques moments et après je redonne tahoma à mon fournisseur

    Philippe M.
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    Bonjour plus de nouvelles
    Pouvez vous me dire au moins comment je dois procéder
    Merci d'avance

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Patentez, Gladys répond selon sa disponibilité!

    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    pouvez poster ici la photo de l'étiquette demandée par Gladys. C'est sans doute ce qu'elle attend pour vous répondre.

    Bonne journée !

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Philippe,

    N'ayant pas reçus vos photos, nous avons dû attendre la validation du fournisseur.
    Votre box vient donc d'être supprimée à l'instant, vous pouvez désormais l'activer.

    Bonne journée.

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