Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Motorisation SGS601

Bonjour
Le voyant ON/OF clignote rapidement et les vantaux ne fonctionnent plus correctement voir plus des fois , après lecture fiche SAV , celle ci indique un cour circuit sur les alimentations des moteurs, avez vous déjà rencontré ce problème , es possible de réparer la carte ou faut il procéder à son remplacement 199 € le matériel a 6 ans cela parait bien court pour être déjà défectueux.
Merci pour vos réponses à venir

philippe B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    vous pouvez échanger et faire réparer avec garantie. Il y a des sites sur internet qui font ça ! A vous de voir ...

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Vous pouvez le faire réparer mais Somfy ne répare pas!
    Il faudra faire une recherche sur le net il y a des réparateurs sérieux.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    je rejoins mes camarades sur leur diag.
    Malheureusement il semblerait que d'après vos explications votre boitier serait HS.
    Cela peut arriver...
    Vous trouverez sur le Net des sociétés spécialisées dans la réparation de boîtiers Somfy, certaine propose des forfaits à 99€ garantie 2 ans.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Même diagnostique, carte en panne.
    Bien sûr, votre carte peut être réparée pour moins de 100 euros tout compris.
    http://forum.somfy.fr/questions/1174204-prix-reparation-carte-electronique
    Un boîtier neuf peut se commander ici:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

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