Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bonjour, problème connexion alarme

Bonjour, j'ai changé d'opérateur je suis maintenant chez free et je ne peux pas rentrer l'adresse IP dans la redirection des ports 443&80 donc je n'ai plus accès à l'interface de mon alarme. comment faire?

Thierry
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    Bonjour

    quel est le modèle de votre box Free ?

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    C'est la freebox cristal

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    Avant toute chose, avez-vous accès en local à votre centrale en tapant son adresse ip dans le navigateur ?

    Il faut également suivre la procédure jointe pour l'ouverture des ports.

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    non je n'ai pas accès depuis mon pc et j'ai déjà effectuer le paramétrage de ma box mais il y a un souci quand je veux rentrer l'adresse ip de mon alarme, je ne peux pas changer le zéro de l'adresse ip déjà inscrit sur la page de ma box 192.168.0.xxx

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    Quelle est l'adresse IP de la centrale (code 780 sur le clavier)

    et quelle est l'adresse IP de la box adsl ?

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    l'adresse ip de la centrale est 192.168.1.39

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    Avez-vous réinitialisé le module IP de la centrale ?

    Thierry
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    l'adresse ip de ma box est 192.168.0.254

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    C'est pour ça que ça ne marche pas ! Il faut impérativement réinitialiser votre module IP sur la centrale.

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    Tout refonctionne à merveille.
    Merci
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    Comme quoi il suffit de pas grand-chose !
    Bonne soirée !

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