Problème de connexion à distance alarme protexion?

Bonjour Monique

Vérifiez à l'aide de ce lien la bonne ouverture des ports. Ne touchez pas à l'adresse ip qui s'inscrit en haut.

https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Je viens d essayer il est indiqué : huit clos
J'avoue ne rien comprendre
Merci Jean Luc

Bonjour Monique

"huis clos" signifie que les ports ne sont pas ouverts.

Bonne journée !

Pouvez vous me redonner la marche à suivre ? Je vais vérifier le nom exact des ports entre temps
Merci

Bonjour

Quel est le modèle de votre box internet ?

De plus, postez svp, une copie d'écran faite à partir de la console pc de l'alarme du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Bonne journée !

Bonjour Monique

Le résultat du test que vous avez fait montre que les ports ne sont pas ouverts.

Est-ce que Free vous a donné une adresse ip full stack ? Sans cette adresse, vous n'avez pas le pouvoir d'ouvrir les ports 80 et 443.
Voici comment faire cette demande:
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

Bonne journée !

Oui je confirme avoir été plusieurs fois en relation avec free pour demander cette adresse IPv4 full... Et il m'a assuré que c'était ok
J zi effectué tous changements inhérent a cela
Je suis allée après dans l interface Freebox Os et effectue tout ce qui était possible
En local tout est devenu ok en distance non

Bonjour Monique

Faites svp une copie d'écran à partir de la Freebox de l'ouverture des ports.

Vous pouvez également vous connecter sur http://alarmesomfy.net en mode "utilisateur" et vérifier que ce sont bien les ports 443 et 80 qui sont déclarés.

Bonne journée !

Bonjour Hervé

Quel rapport avec le problème de Monique ?

Désolée je ne sais pourquoi la signature de mon mari s'est affichée

Jean Luc avez vous une solution a mon souci ?
Par avance je vous remercie et bonne soirée

Bonsoir et merci de votre réponse
S agit il du numéro du tr tel ? 530872
Merci

Bonsoir Morgan
Avez vous une réponse suite aux infos données ?
Merci par avance

Merci Morgan
J avoue ne pas savoir ce qu il faut faire
Free m.a donne les directives et je n ai fait qu appliquer !
Pouvez vous me donner svp la procédure
Merci.pzr avance

Bonjour Monique

Si vous avez un clavier lcd, appuyez sur "Menu", entrez votre code "installateur" puis 781 et "OK". Quel est le résultat ?

Bonne journée !

Non pas clavier LCD en fonction désolée
Bonne soirée et à bientôt

Bonjour Jean Luc,Morgan...
Avez vous une solution a mon PB ? Pas de clavier LCD donc ?
Merci par avance

Bonsoir et merci de votre réponse
Donc si je comprends bien il faut que j aille dans Freebox Os ? C'est cela ?
Dsl j essaie mais je ne suis pas tjrs opérationnelle
Merci pour votre aide
A demain

Bonsoir Morgan
Merci pour votre réponse
Effectivement je vous que j'ai probablement commis une erreur ! Cependant je pensais avoir suivi a la lettre les instructions de free
Donc si je modifie mon adresse IP/ centrale
Que dois je faire après éteindre ? Rallumer au bout de ?
Merci.piur votre réponse et bonne soiree

Bonjour Morgan , J Luc ...
J ai jonc modifié l' adresse IP centrale /Tr
Mais cela ne fonctionne tjrs pas a distance
Je démissionne ...
Merci de vos réponses éventuelles