Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb agenda Atlantic et fonction boost chauffe eau ?

Bonjour ,
Je viens d'acquérir une tahoma car je suis équipé de volet roulant somfy .
De plus j ai acheté un gestionnaire d'énergie atlantic ( idem somfy ) et des radiateurs connecte Atlantic compatible IO .
Pourriez vous m'indiquer de quelle manière je peux utiliser l'agenda ( avec changement de mode fonctionnement ) avec mes radiateur car il n'apparaissent pas dans les équipements
disponibles .( je parle bien de l'agenda annuel et non du semainier )
De plus j ai lance la fonction boost pour essayer la fonction de forçage du cumulus .Mais il est impossible de le rechanger une fois activer .J ai éteint mon gestionnaire est rallumer ce qui a couper le forçage par contre la tahoma ne détecte pas le changement d'état de fonctionnement de celui-ci .Pourriez vous m'indiquer si cela et normal ? de plus la fonction boots ne semble fonctionner que sur mon téléphone via l application et non via le site depuis mon ordinateur
Merci d'avance

Arnaud
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    Bonjour,
    La fonction boost permet de forcer la production d'ECS en HP, elle sera à nouveau active au prochain passage en HP.

    Arnaud
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    Bonjour merci pour votre réponse .

    Mais il est très étonnant de ne pas pouvoir couper le forçage alors que la télécommande du gestionnaire d'énergie arrive sans difficulté a effectuer cette fonction simple.La nuit est passe est l'état sur la box tahoma est toujours identique .
    Merci

    Sébastien M.
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    Bonjour,
    La fonction Boost ne fonctionne plus depuis la mise à jour de juin 2016 (oui 2016…) peut être qu’un jour ca sera corrigé (j’y crois plus…)
    Quel est la marque de vos radiateurs ?
    Pour vos radiateurs, je pense qu’ ils ne peuvent pas être piloté par le calendrier Somfy (Et pour ca on dit aussi MERCI SOMFY…)

    Thomas M.
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    Bonjour à tous,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la fonction BOOST qui va fonctionner jusqu'à atteindre sa température de consigne sans possibilité de la stopper.

    Concernant les programmation, vos radiateurs disposent de leur propre système de programmation et pour éviter tout conflit, il n'est pas possible de les rajouter en programmation sur TaHoma.

    Bonne journée,

    Arnaud
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    Bonjour Monsieur thomas M
    je ne comprends pas votre réponse car mon gestionnaire d énergie ne pilote que l'autorisation de chauffe de mon cumulus en fonction des HP et HC et en aucun cas le gestionnaire ne peut avoir l'info de la sonde de régulation de mon cumulus et en aucun cas celui ci régul la temp de mon ECS . il ne sert que pour lui donner l'autorisation de chauffe . .Ah moins que celle ci soit réservé au propriétaire de cumulus thermodynamique IO ...Ce que je n ai pas vue dans la notice .

    Concernant les radiateurs ils sont communiquants je ne vois pas pourquoi l'application ne pourrait pas commander et recevoir l'éventuelle programme qui est dans le radiateur .
    Cette fonction qui n est pas disponible limite énormément les possibilités et l'intérêt de la box tahoma .
    De plus il ne me semble pas simple de récupérer les infos de consommations des radiateurs depuis la box tahoma .
    Merci d'avance

    Sébastien M.
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    Bonjour Arnaud,

    La fonction Boost est bien prévu pour un chauffe eau traditionnel avant la mise a jour de juin 2016, la fonction fonctionné correctement... Mais malheureusement Somfy depuis 1 an non pas réussi à faire le dépannage de cette fonction...
    Concernant la fonction communication( en Mode IO) des radiateurs, elle est très limité j'ai eu la mauvaise surprise âpres avoir acheté est installé tous mes radiateur. Pourtant avant de les acheter j'avais demandé a Somfy ainsi qu'a Atlantique si on pouvait les programmé avec la box Tahoma, les 2 constructeur me l'on confirmé... Je n’ai pas du être très claire quand j'ai posé la question car oui on peu programmé les agendas des radiateurs via la box mais pas dans l'agenda de Tahoma...
    Apres discussion avec le service technique d'Atlantique ils m'ont répondus qu’ils ne comprenaient pas que Somfy n'avais développé pour ce type de Fonctionnement et que de leur coté tout est possible, j'ai recontacté Somfy, Pour eux c'est de la faute d'atlantique qu’ils ne peuvent pas être programmé dans l'agenda Tahoma...
    Donc ils se renvoient la balle aux détriments des Usagé qui réclame tous cette fonction...
    La fonction des consommations par radiateur est verrouillé par Somfy car avec la box constructeur vous pouvez tous récupérer mais par avec SOMFY, et c'est bien dommage...

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