Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture portail impossible depuis interphone

bonjour, mon interphone Somfy ne permet plus d'ouvrir le portail motorisé Freevia par l'appui sur le bouton avec la clé, depuis le changement de la carte électronique du moteur.
que faire pour diagnostiquer?

luc T.
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    Bonjour

    la carte a-t 'elle été remplacé à l'identique ?

    luc T.
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    oui, j'espère du moins! c'est un SAV de SOMFY que j'ai re installé et reconnecté à l identique

    luc T.
    luc T.

    luc T.

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    précision: lorsque je fais un rapide contact sur les plots 3 et 4 de la carte, il ne se passe rien;

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    Ca devrait !
    Essayez une nouvel apprentissage. Si ça ne donne rien, j'ai peur que la carte soit mauvaise.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous des bornes marquées START sur le nouveau boîtier ?

    Si oui, branchez-y les deux fils de l'interphone.

    Photos de vos raccordements sur le nouveau boîtier ?

    luc T.
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    Yes. Branchement sur Start. Ça marche. Merci

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    Vous êtes sur qu'on vous a fourni la même carte ?

    Richy C.

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    Oh qu'il a l'air heureux notre Luc T !
    Mais il a encore d'autres soucis !

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