Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Interface chauffage IO & Tahoma : problème

Bonjour,

Je dispose de 2 seches serviettes de marque Atlantic, chacun relié à une interface de chauffage IO.
Les 2 ont fonctionné sans probleme mais depuis quelques temps, l'une des interfaces ne commandent plus rien mais reste visible dans l'interface TahomaLink, sans message particulier.
Le voyant sur l'interface est vert lorsqu'on appuie dessus puis s'éteint.

J'ai donc supprimé l'interface depuis TahomaLink puis recréer une connexion. Cependant, le probleme demeure.
Je ne peux plus piloter mon seche serviette, pourtant correctement programme en mode "FP".

Des solutions à me proposer?

Steve H.
Steve H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le fil pilote est bien connecté (desserrage possible)?
    Avez-vous essayer d'intervertir les deux interfaces IO pour voir si le problème vient de l'interface elle-même ou si cela provient du radiateur ?

    Steve H.
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    Je vais essayer ! :)

    merci

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