Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Secruité OFF impossible à désactiver

Bonsoir,

On me demande d'aller dans configuration. Mais un message me demande alors de désactiver la Sécurité en OFF. Impossible.
J'ai crée mon habitation mais toujours pas possible.
De plus, je n'ai que l'onglet "Maison" et pas celui "Securité"? Pouvez-vous me débloquer?
Merci
PIN 1206-1382-7925

Benoit H.
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    Bonsoir

    un Yellow va vous contacter .

    Bonne soirée !

    Bonjour Benoit,

    Nous avons mis l'alarme en OFF sur votre boitier Tahoma.
    Vous pourrez donc poursuivre la configuration de votre boitier et de votre installation.

    Bonne journée.

    Bjr moi c pareil impossible de configurer mon tahoma on me demande de mettre sur off en mode securiter mai impossible meme en créant mon habitation j'ai rien prouver me débloquer svp merci mon pin est 1202-6952-4097

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    Bonjour Renato
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    Bonjour Rénato,

    Je ne trouve aucune box avec ce PIN 1202-6952-4097.
    Pourriez-vous le contrôler. Merci.

    Bonne journée.

    Désoler Gladys.B oui je me suis effectivement tromper le bon pin est 1202-6962-4097 voilà désoler

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    Bonsoir Renato

    Il faudra attendre au moins jusqu'à lundi : les Yellow's ne travaillent pas le week-end !!!!

    Bonne soirée !

    Gladys B.
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    Bonjour Rénato,

    Le mode alarme est bien sur OFF.

    Bonne journée.

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