Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon portail SGS601 ne se ferme plus

Bonjour,
Mon portail SGS601 se ferme complétement d'un côté, cependant l'autre côté se ferme à demi.
Après manipulation avec ma télécommande, impossible de refermer mon portail complètement.
Après plusieurs manipulations avec l'aide d'un technicien il n'y a eu aucun changement.

Le voyant "triangle orange" ne reste pas fixe, il y a que le bouton on/off et la programmation qui reste fixe.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Quelle age à votre moteur?
    d'après vos explications il semblerait que le boitier soit HS.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le voyant orange triangle ne doit jamais être allumé fixe.

    ""il y a que le bouton on/off et la programmation qui reste fixe.""
    Cela signifie que votre appareil est en attente de programmation, il faut faire les paramétrages en suivant la notice.

    Après qu'un battant ne se soit déplacé qu'en partie, comment est le voyant rouge ?

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