Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Store IO sur Tahoma

Bonjour,
Je possède un store dont voici la configuration :
Moteur : Somfy SUNEA 60 IO 55/17
Télécommande : Somfy SITUO 1 IO PURE

Je souhaite maintenant associer le store à la Tahoma. J'ai essayé :
Configuration > IO > Ajouter > Equipement > IO 1-way : Mais j'ai le message "L'identification des équipements io-homecontrol a échoué".

Comment puis je associer le store à la Tahoma ?

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement
Philippe
P.S. Voici le code PIN de la Tahoma : 1206-2787-0262

Philippe C.
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    Bonsoir,
    Dans la notice, il est entendu que le moteur est vierge, donc sans clé.
    Or, votre moteur est en service, donc, avec clé.
    La méthode proposée par Robert est la plus simple, la TC 2W. Elle vous reservira dans d'autres cas.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Encore un problème de clé io...

    Philippe C.
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    Quelles solutions s'offrent à moi ?

    Si un ami me prête une télécommande "Telis 1 IO" pourrais je uniformiser mes clés IO pour ensuite lui rendre sa "Telis 1 IO" ?

    Existe t'il une autre solution ?
    Merci

    Robert P.
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    3 solutions :

    • - 1 faire intervenir un pro pour transférer votre clé io vers Tahoma.
    • - 2 faire un reset des moteurs et les re-paramétrer
    • - 3 acquérir une télécommande io "2W" pour récupérer la clé io et la partager avec Tahoma.

    Philippe C.
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    Merci.
    Par rapport à la solution 2, en quoi faire un reset des moteurs me permettra d'arranger la situation ?
    Dans la notice du moteur SUNEA, il n'a pas d'échange de clé indiqué.

    Robert P.
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    La RAZ des moteurs vous permettra de supprimer la clé io existante et d'en créer une nouvelle via Tahoma, mais c'est contraignant : RAZ individuelle + réglage des FDC + association au point de commande individuel et à Tahoma.

    Philippe C.
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    La notice du moteur est ici : https://service.somfy.com/downloads/ch_v4/sunea_screen_io...
    Au chapitre 5.5 il est indiqué comment paramétrer un point de commande.
    Mais à quel moment associer la Tahoma ?

    Cordialement

    Philippe C.
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    Bonjour,
    Pour cloturer ce sujet, j'ai acheté une Telis 1 IO.
    Ca fonctionne maintenant avec la Tahoma.

    Enfin, je note tout de même que le problème est surtout que Somfy commercialise des télécommandes "1 W".

    Merci pour votre aide
    Cordialement

    Oui SOMFY vend des TC 1w ????
    Celà semble vous intriguer ?
    Sinon, SOMFY vend presque tout ce qui est motorisation, alarme, domotique, etc...,

    Philippe C.
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    La télécommandes IO 1W est la source de bon nombre de problèmes ici.

    Robert P.
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    C'est l'ignorance et l'incompétence qui sont source de problème ici.

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