Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture seulement de 30cm avec un moteur FD600?

panne aléatoire
le volet s'ouvre de 30cm lentement et s'arrête
lorsque j'appui sur le bouton de la télécommande le volet descend puis remonte de 30cm et s'arrête
si je redémmare électriquement le moteur il fonctionne correctement pendant quelque cycle puis la panne revient
mais aujourd'hui la panne persiste et donc je ne peux plus ouvrir ma porte de garage

laurent
laurent

laurent

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
FD600 dexxo compact
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    quel âge a cette motorisation ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Contrôlez d'abord le bon équilibrage de votre porte de garage.
    Un mauvais équilibrage peut créer ce problème et fait souffrir la motorisation.

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