Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture seulement de 30cm avec un moteur FD600?

panne aléatoire
le volet s'ouvre de 30cm lentement et s'arrête
lorsque j'appui sur le bouton de la télécommande le volet descend puis remonte de 30cm et s'arrête
si je redémmare électriquement le moteur il fonctionne correctement pendant quelque cycle puis la panne revient
mais aujourd'hui la panne persiste et donc je ne peux plus ouvrir ma porte de garage

laurent
laurent

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FD600 dexxo compact
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    quel âge a cette motorisation ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Contrôlez d'abord le bon équilibrage de votre porte de garage.
    Un mauvais équilibrage peut créer ce problème et fait souffrir la motorisation.

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