Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Arrêt intempestif en montée et barre palpeuse?

Je cherche à résoudre le problème avec boîtier Axroll concernant un arrêt intempestif lors de la montée de la porte à 40 cm du sol et elle redescend aussitôt c.-à-d. qu'elle passe de C1 à C2 puis CC et C4 en ayant demandé simplement l'ouverture à la télécommande. La panne n'est pas franche, elle peut remonter plusieurs fois de suite correctement .
De plus, la barre palpeuse n'a pas de réponse en descente donc inefficace mais en montée. Elle réagit complètement à l'inverse.
Le jeu dans les coulisses est de plus de 2cm.
Merci pour m'accorder des solutions aux problèmes qui me semblent distincts.
La porte a été posée vers 2010

Michel C.
Michel C.

Michel C.

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76770
Spécialité:
Volets roulants
Mon produit Somfy favori:
Domotique somfy
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Retraite
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faudrait essayer d'alimenter le moteur en direct pour s'assurer qu'il fait bien ses courses complètement, plusieurs fois de suite.

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