Arrêt intempestif en montée et barre palpeuse?

Je cherche à résoudre le problème avec boîtier Axroll concernant un arrêt intempestif lors de la montée de la porte à 40 cm du sol et elle redescend aussitôt c.-à-d. qu'elle passe de C1 à C2 puis CC et C4 en ayant demandé simplement l'ouverture à la télécommande. La panne n'est pas franche, elle peut remonter plusieurs fois de suite correctement .
De plus, la barre palpeuse n'a pas de réponse en descente donc inefficace mais en montée. Elle réagit complètement à l'inverse.
Le jeu dans les coulisses est de plus de 2cm.
Merci pour m'accorder des solutions aux problèmes qui me semblent distincts.
La porte a été posée vers 2010