Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma supression d'un equipement IO impossible

Bonjour,

J'ai essaye d'ajouter la chaudière AEROMAX dans Tahoma mais ce n'est pas compatible, il est affiche comme capteur consommation dans l'interface somfy. Depuis, la chaudière ne marche plus normalement. J'ai essaye de supprimer la chaudiere depuis interface Tahoma mais quand je clique bouton "supprimer", l'interface réponds pas. J'ai essaye depuis plusieurs browser, toujours le même chose, je pense il y a un bug dans votre cote.
CODE PIN : 1205-5865-6276
version : 2017.4.4-5

Merci de supprimer "IO (1145010#2)" et "IO (7231601#2)".

Cordialement,

QINGLIN Y.
QINGLIN Y.

QINGLIN Y.

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    attendez le retour d'un Yellow qui vous préviendra de la suppression.

    Bonne fin de journée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Qinglin,

    J'ai fais la suppression de vos deux éléments.

    Bonne journée.

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