Pont Philipps Hue ?

Bonsoir
Aucun pilotage possible depuis l'ensemble de mes appareils (Tahoma, Iphone, tablette android, etc...)
Sur Tahoma message d'erreur "équipement hors de porté..."
Pont Hue de 2ème génération (carré) tout fonctionnait sans souci jusqu'à la mise jour de Phillips...

Bonjour,

Je rencontre le même problème qu'Alexandre R. Je vais attendre la mise à jour du 14/11 pour ensuite ajouter à nouveau le pont Hue, et vous tiendrai informés du résultat.

Bonne journée à tout le monde et à bientôt

Bonjour Gladys,

Merci de l'info, attendons la mise à jour du 14/11.

Bonjour,
Je viens d'essayer de connecter mon pont Hue toujours le même message d'erreur, impossible "erreur lors de la découverte"....
Merci de votre aide

Bonjour,

Malgré la mise à jour de TaHoma du 14/11/17, l'appairage du pont hue ne se fait toujours pas :

Date : 15/11/17
Heure : 22H20
Message : Erreur inconue

Merci pour votre retour

Bonsoir Gladys,

Oui les deux sont connectés à la box FAI, le pont Hue n'y était pas directement, il passait par un switch. Je l'ai branché directement est même résultat "erreur lors de la découverte", la box Tahoma, elle est directement sur ma box.
Pour info, pont Hue de seconde génération (carré)
L'IP est 198.168.0.43

Oups désolé 192
Merci bien

Bonjour Gladys,

J'ai bien reçu le mail du service conso, j'ai fais le test en débranchant le Twonky (qui est mon serveur NAS WD), Pont et box Tahoma directement sur la box et même message d'erreur "erreur lors de la découverte".
Si vous avez d'autres idées je suis preneur...

Bonsoir,

Y a t'il du nouveau coté Somfy sur ce sujet ?

Bonsoir Gladys,
Oui j'ai bien reçu le mail auquel j'ai répondu.

Merci encore

Bonjour,

Malgré un nouvel essai, l'appairage du pont hue ne se fait toujours pas :

Date : 17/12/17
Heure : 09H20
Message : Erreur inconnue

Le pont Hue et la TaHoma sont branchés directement sur une box SFR NB6.

Merci pour votre retour, cordialement

Bonsoir Gladys,

Suite à la réponse à votre mail, personne ne m'a contacté...

Bonjour Gladys,

Merci pour votre retour et votre explication. Ayant acquis ma TaHoma le 19/11/2015, elle n'est donc plus sous garantie à ce jour.

Est-il possible de bénéficier d'un geste commercial de reprise pour la remplacer par une TaHoma récente ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vos services.
Bonne journée, cordialement

Merci Gladys pour votre réponse.

Il n'y a pas d'urgence d'ici la fin de l'année, compte tenu de la période des fêtes. Vous pouvez revenir vers moi calmement courant janvier 2018.

Merci encore et joyeuses fêtes de fin d'année.

Bien cordialement

Bonsoir Gladys,
Pour les créneaux horaires, je suis disponible le mardi 3 matin ou le mercredi 4 toute la journée.

Bonjour Gladys,

Tout d'abord tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Par ailleurs, avez-vous eu un retour concernant ma demande de geste commercial de reprise pour remplacer ma TaHoma actuelle par une TaHoma récente ? et ainsi pouvoir à nouveau piloter mes lumières HUE.

Merci par avance pour votre retour et vos services.

Bonne journée, cordialement

Bonjour Gladys,

Merci pour votre information.

Bonne journée et à bientôt