Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

email avec lien d'activation connexoon vide de contenu

Bonjour,
après l'activation de la connexoon par le biais du code PIN, je rempli le formulaire avec mes coordonnées, une fois terminé je dois recevoir un mail et cliquer sur un lien afin de terminer l'activation de ma connexoon.
Le problème est que je reçois un mail vide de contenu...
j'ai répété trois fois l'opération mais en vain.
merci de m'apporter une réponse rapide.
Cordialement,
PIN 0807-7969-4760

Johan L.
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    Bonsoir Johan

    Attendez ici la réponse d'un Yellow qui va vous renvoyer le mail ou activer votre box !

    Bonne soirée !

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    merci

    cdt,

    Bonjour Johan,

    Je viens de vous renvoyer le lien d'activation, vous avez 24h pour le valider.
    Si cela ne fonctionne pas, je supprimerai votre Connexoon, pour que vous puissiez reprendre l'activation du début.

    Bonne journée.

    Johan L.
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    Bonsoir gladis, malheureusement je J'ai pas vu votre mail à temps...
    Les 24 h sont dépassées...et toujours pas connecté ma connexoon.
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement,

    Bonjour Johan,

    Je vous le renvoie.

    Bonne journée.

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