Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne armoire FX24 somfy

sur ma carte Electronique FX 24 je n'ai plus rien sur le petit écran je ne peut plus ouvrir et fermer mon portail testé les 2 vérins ils sont OK. Les 2 fusibles sont bon .ma platine est connectée a un transformateur pour alimenter 2 batterie de secours .Si quelqu'un a une idée de la panne, savoir si c'est la carte qui est HS.Merci

sylvain L.
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    Bonjour

    il faudrait faire des mesures au voltmètre pour voir si le courant arrive bien au boitier.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il me semble voir un voyant rouge allumé en haut à gauche, confirmation ?

    sylvain L.
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    le voyant rouge c'est le témoin des batteries de secoure . je voudrai savoir comment on teste la carte électronique, pour vérifier si elle est hs.

    M le M

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    Bonjour,
    C'est un pro qui a procédé à l'installation électrique ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Avez-vous la notice du boîtier et des batteries ?

    Prenez les tensions sur les batteries.
    Faites des essais uniquement sur secteur et uniquement sur batteries.
    Mesurez la tension ~ sur les cosses secondaires du transfo, indiquée environ 20 V.

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