Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Marche arret alarme?

Bonjour,
Ce jour à midi, lorsque j'ai voulu mettre mon alarme en route, la premiere telecommande multifonction ne fonctionnait plus!
J'essaye la deuxième TD multifonction, même résultat aucune mise sous tension de l'alarme.
Je prends le téléphone et depuis l'application j'ai pu mettre sous tension l'alarme et ainsi l'arreter à mon retour.
J'essaie depuis le clavier avec un badge, et là non plus l'alarme ne se met pas sous tension.
Du coup, j'essaie depuis l'appli téléphone l'ouverture et la fermeture des volets et là le seul volet RTS réagit et fonctionne normalement. Quant aux 3 autres de type IO, ils ne réagissent plus du tout.
Dans la soirée j'aurai l'occasion d'essayer une troisième télécommande multifonction mais je ne me fais pas d'illusion....
Par contre, la télécommande keytis IO ref 1875044, me permet encore de mettre en route et d'arreter l'alarme.
ref des TD multifonction 1875066.
ref coeur systeme 1875091

Que va t il falloir faire? Merci d'avance
D.L.

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

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    Bonjour

    dans un premier temps, je changerais les piles de la centrale.

    Bon dimanche !

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