Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fin de course porte de garage Wayne Dalton avec moteur Somfy 9000

Bonjour,
J'ai une porte de garage Wayne Dalton avec moteur Somfy LS 9000; je n'arrive plus à régler la fin de course à l'ouverture; à chaque fois, la navette se déconnecte du rail et la porte se referme sur 30 cm. Comment faire ?

Jean-Michel D.
Jean-Michel D.

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    Bonsoir Jean-Michel

    Qu'est-il arrivé ? Est-ce arrivé d'un coup ?
    Que se passe-t'il quand vous essayez de refaire les réglages ?
    Quel âge a la motorisation ?

    M le M

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    Bonjour,
    Vérifiez en 1er point le parfait équilibre de la porte, soulevez-la de 1m puis elle doit se lever seule jusqu'en FdC haute, tirez-la sur 1m et elle doit partir seule en fermeture jusqu'en butée sol.
    Est-ce le cas.
    Il est possible que la navette soit usée prématurément si la porte est mal réglée.
    Pouvez-vous nous faire une vidéo de la vue générale lors d'un cycle ?

    Jean-Michel D.
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    Bonjour,
    Merci de vos réponses, Jean-Luc et Michel.
    Depuis quelques temps, la porte s'ouvrait à nouveau après fermeture, ce qui peut être gênant si on n'y prête attention.
    J'ai fait un nouveau réglage et maintenant elle ne tient plus en position ouverte. Pourtant elle semble bien en équilibre!!!!
    Pensez-vous que cela puisse venir de la navette ou du chariot qui serait usé ?
    Merci d'avance pour vos réponses.
    Jean-Michel

    Richy C.
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    Bonjour,

    Si la porte redescend seule pendant l'ouverture après que la navette se soit décrochée, j'y vois un signe de porte très mal équilibrée !
    Navette déverrouillée, soulevez la porte à 1 m du sol.
    Quand vous la lâchez, elle ne doit ni remonter ni descendre.
    Si elle se déplace dans un sens ou dans l'autre, revoir l'équilibrage.

    Il est possible qu'ensuite la navette reste bien enclenchée.
    Si elle est détériorée, vous pouvez commander ces pièces:

    https://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gd...

    https://boutique.somfy.fr/navette-pour-gdk-keasy-ls-axorn...

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