Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser Connexoon pour changer d'univers

Bonjour,

Hier soir j'ai connecté ma box 0805-3779-5154.
Par contre lors de la mise en service je me suis trompé d'univers, j'ai validé par mégarde connexoon Acces
Je l'ai acheté pour gérer mes volets roulants.... donc connexoon Window.
Est-il possible de reconfigurer la box en window.

Merci,

Ludo
E

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
56550
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 impasse de Kerispern
Ville:
56550 Belz
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludovic,

    J'ai effectuer la remise à zéro de votre boitier Connexoon. vous pourrez donc le réactiver dans le bon univers.

    Bonne journée.

    Ludovic G.
    Ludovic G.

    Ludovic G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    56550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 impasse de Kerispern
    Ville:
    56550 Belz
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re Bonjour,

    Je viens de tenter une remise en service.
    Idem que la première fois. Je ne peux pas avoir un autre univers que ACCES......
    Par défaut je suis en ACCES....
    Si je veux l'option WINDOW, je dois payer 30 euro....
    Comment faire?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludovic,

    J'ai de nouveau fait un reset de votre box. cela devrait être rentré en ordre.
    je vous invite a refaire l'activation du produit.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique