Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pardon, je m'adressais à Somfy. Je recommence ?

Bonjour, sur le sujet des abonnement Tahoma, Somfy a écrit :
<< Cette migration de service est obligatoire, mais elle n'aura aucun impacte pour vous et le fonctionnement de votre box domotique, si ce n'est sur votre porte-monnaie vu que vous n'aurez plus à payer les 5€90 par mois. >>
Alors comment ce fait-il que, en octobre comme en novembre, vous m'ayez encore ponctionné ces 5,90 euros par mois ???
Quand comptez-vous arrêter de prélever et me rendre ce trop perçu ?
Merci.

Christian
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Un Yellow vous répondra sur ce post.
    Bonne journée

    Bonjour Christian,

    Nous ne voyons pas de prélèvements à votre nom et pour votre TaHoma.
    Le prélèvement se fait-il sur un autre nom?
    Je vous contacte en privé afin que vous puissiez nous faire suivre les numéros de transactions.

    Bonne journée.

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