Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation Box Tahoma

J' arrive dans la programmation jusqu'au point dans la photo jointe. J' ai des telecommande Somfy : my 51114731A Studio 1 variation io pure GX4416 . Comment emettre vers la box ?

Jonathan S.
Jonathan S.

Jonathan S.

Niveau
1
145 / 750
points
Code postal:
67240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TaHoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue des perdrix
Ville:
Kalthenouse
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    La télécommande : "my 51114731A Studio 1 variation io pure GX4416" n'est pas une référence SOmfy, pourriez-vous nous transmettre une photographie de cette dernière afin que l'on vous guide dans le paramétrage de votre box domotique TaHoma ?

    Bonne journée,

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Code postal:
    67240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue des perdrix
    Ville:
    Kalthenouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici les photos de la télécommande. J' ai dans mon salon 7 fenêteres et également 7 télécommandes identiques. Je cherche a centralizer la commande des 7 stores exterieurs (BSO) et également pour pouvoir créer des scenarios p.ex. fermer tous les stores en meme temps.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    Il faudra donc sélectionner le point de commande SITUO Mobile IO.

    Bonne journée,

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Code postal:
    67240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue des perdrix
    Ville:
    Kalthenouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    quand j' appui sur progr de mes telecommandes le somfy ne reconnait pas le signal.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    Pourriez-vous essayer de faire une découverte en sélectionnant le mode "sans télécommande" ?

    Bonne journée,

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Code postal:
    67240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue des perdrix
    Ville:
    Kalthenouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Découverte sans télécommande également negative ( voir pièce jointe ).

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    Il semblerait que le moteur que vous essayez de rajouter à votre box Tahoma ne dispose pas de la même clé de sécurité IO que votre TaHoma, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette motorisation ? Et me dire si votre installation est équipée d'autres télécommandes IO, ainsi que leur modèle ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique