Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème lors de l'activation de Connexoon Window?

Lors de l'activation de window, j'ai eu un message me disant que la box était déjà activé et qu'il fallait que je me rende sur le forum. Par ailleurs, j'ai bien eu la facture pour la souscription à l'option supplémentaire window.
Pouvez-vous me donner une solution pour pouvoir avoir profiter de cette option?
La box est censée déjà fonctionné avec access.
Merci d'avance pour votre aide.
Thibault.

Thibault H.
Thibault H.

Thibault H.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
69280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pour qu'un Yellow puisse vous aider, laissez ici le PIN de votre box !

    Bonne journée !

    Thibault H.
    Thibault H.

    Thibault H.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    69280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici le Pin de la box: 0807-6830-3410.
    Merci d'avance!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK Thibault. Patientez ! vous serez contacté sous peu.

    Bonne journée !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thibault,

    Tout est activé et fonctionnel depuis le 23/11 pour Access et depuis le 25/11 pour Windows.
    Il faut donc télécharger l'application Windows et ajouter vos volets.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique