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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

erreur de communication installation camera oc100 ?

Bonjour
j'ai deux caméras visidom impossible de les installer en wifi sur le site tahoma il y a un ! et il affiche erreur de communication

nadine B.
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    Alexandre R.
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    Bonsoir,
    Vos caméras ont elles été paramétrées ?
    De quel site parlez-vous de la box Tahoma ?

    nadine B.
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    le site m'indique que la caméra est hors ligne, effectivement la led verte clignote 1 long 2 courts
    j'ai essayé de nombreuses fois

    Alexandre R.
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    Bonsoir,
    Il faut dans un premier temps paramétrer vos caméras (soit en Wifi soit en ethernet, selon le mode d'emploi), une fois la manip de paramétrage effectuée, vous pourrez les associer à Tahoma.

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