Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Connexoon vers tahoma

J'avais une box Connexoon window et je viens de passer sur une Tahoma.
Dois je réinitialisé ma Connexoon afin de pouvoir re-importer mes VR sur la tahoma ou cela n'est pas nécessaire?

Damien W.
Damien W.

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    Bonjour Damien,

    Lors de la mémorisation des équipements dans le Connexoon, ce dernier leur à attribué une clé de sécurité IO. Aujourd'hui, vous souhaitez installer ces produits sur une box domotique TaHoma qui possède une clé de sécurité différente, la seule solution sera l'harmonisation des clés de sécurité. Sachant que vous ne disposez pas de télécommandes 2way (à retour d'information), il ne sera possible d'effectuer cette harmonisation.

    Vous allez devoir la faire directement du Connexoon vers la Tahoma en connectant les deux boîtiers à votre réseau et en réalisant la procédure suivante :

    - Sur l'application Connexoon, allez dans le menu configuration

    - Sélectionnez l'onglet "système IO"

    - Puis choisissez "Envoyer la clé de sécurité de l’installation"

    - Cliquez sur OK

    - puis confirmer de nouveau en cliquant sur OK

    - Lorsque cette affichage apparaît sur l'application, connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma

    - Allez dans le menu configuration du TaHoma

    - Sélectionnez l'onglet "système IO", puis cliquez choisissez "Recevoir une clé de sécurité"

    - Cliquez sur OK

    - Puis sur continuer

    - Le TaHoma va recevoir la clé du Connexoon, il vous suffira de faire ensuite une recherche de produit sans télécommande avec la box Tahoma.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    N'ayant pas eu de retour, je reformule mon problème.
    Je dispose d'une box Connexoon window. J'avais effectué par la passé l'association de mes volets sur cette box moi-même.
    Je viens d'acheter une Tahoma mais je ne parviens pas à associer mes VR à ma nouvelle box.
    Pour info:
    Les télécommandes sont toutes de type smoove io + une télécommande IO qui pilote l'ensemble des volets.
    La box connexoon est débranchée.

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