Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur ne répond ?

Après remplacement de moteur Oximo io 90w et 120w seul les moteurs 120w ont pu être à nouveau réglé avec la télécommande.
Les moteurs 120 w à la mise sous tension individuelle sont montés ou descendus et sont bloqués dans leurs positions. Aucune action possible via la télécommande, malgré tous les protocoles suivis pour l'apprentissage de la télécommande.
L'action de remise à 0 par l'action 2s-10s-2s ne fait aucune action sur les volets pas de mouvement du volet.
Quel serait la manipulation à effectuer pour débloquer les volets et adresser les télécommandes?
Vous en remerciant.
Cordialement.
PBR

Patrick B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous bien vérifié que les moteurs sont bien sous tension 230v ?

    M le Coyote
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    Qui a posé ses VR ?

    Patrick B.
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    Si les moteurs ont descendus les volets , c'est qu'il sont sous tension.

    Sylvain C.
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    Vérifier si ils sont encor sous tension sait-on jamais !

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