Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourqquoi j'ai des notifications inapropriées sur mon mobile?

Sonfy home alarm m'informe que je suis sorti ou rentré a mon domicile alors que je n'ai pas bougé de chez moi. Les notifications d'activation ou de désactivation arrivent parfois bien après la manipulation.

Henri R.
Henri R.

Henri R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
64000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19, rue Fernand Pelloutier
Ville:
PAU
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    4
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    Bonsoir

    ne multipliez pas les posts pour le même problème. Un Yellow va vous répondre !

    Bonjour Henri,

    Je vous conseille de rapprocher le Link de votre porte d'entrée pour que la désactivation automatique fonctionne correctement (en réponse à l'autre post que vous avez publié) et de laisser votre badge près du Link lorsque vous rentrez chez vous. Vous ne recevrez pas des notifications injustifiées.

    Bonne journée !

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