Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande SMOOVE et Nouvelle carte electronique SGA6000

Bonjour a tous,
j ai acheté une nouvelle carte électronique BUS compatible SGA 6000 (car ancienne défectueuse). et je ne peux plus paramétrer ma commande SMOOVE (qui fonctionnait avec l ancienne carte). Les autres télécommandes n ont pas de problèmes !
Est ce un problème de compatibilité ?
j appuis bien pour paramétrer, voyant vert ok. mais rien a l appui sur smoove.
Merci de votre aide,
Raphael.

Raphael L.
Raphael L.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avez-vous bien placé la Smoove contre le boîtier pour la reconnaissance ?
    Essayez en déplaçant et en changeant de position contre le boîtier .
    Remplacez la pile...

    (Et je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne.
    Si ok, me faire un mail à richx.champix(@)orange.fr (enlevez les 2 "x").)

    M le M

    M le M

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    Bonjour,
    Le smoove n'est rien d'autre qu'une TC à 3 boutons.
    Il n'y a aucune raison pour qu'il ne sappaire pas!
    Vérifiez que la clartée sur le puit de lumière soit suffisante, au besoin accentuez-la à l'aide d'une torche.

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