Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion passerelle : la passerelle clignote toujours vert/rouge

Bonjour,

Ma passerelle ne cesse de clignoter rouge / vert, au bout de 2 minutes rien de change.
Le téléphone portable est à 2 m de la passerelle.
Mon compte est bien activé.
Que faire ? j'ai refait la manip 4 fois (au moins!)

Francis L.
Francis L.

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    Réponses

    Bonjour,
    Sur quel type de produit la passerelle ne fonctionne pas ?

    Francis L.
    Francis L.

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    il s'agit du thermostat connecté filaire 2401498A

    Bonjour Monsieur,

    Quelques questions pour pouvoir vous aiguiller:
    1) une fois le réseau GATEWAY_XXXX sélectionné, après être revenu dans l'App, cliquez vous bien sur "Suivant" pour arriver à l'écran vous demandant si la LED clignote bleu ou rouge?
    2) Si oui, pouvez vous nous confirmer que vous utilisez bien un Wifi 2.4GHz (et non 5GHz comme proposé par certaines box tels BBOX)
    3) Si oui, pouvez vous nous confirmer que vous n'avez pas de caractères spéciaux "&" dans le mot de passe de votre Wifi?

    Merci,
    Bonne soirée,

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